Chaque adresse courriel dans votre compte dispose d’une fiche unique de contact, qui elle peut être associée à plus d’un groupe.
Pour accéder à la fiche d'un abonné, rendez-vous au menu , recherchez son adresse ou son nom, puis cliquez sur l'adresse courriel pour ouvrir ses détails. Notez que partout où l'adresse d'un contact est cliquable dans votre compte (ex.: groupes, statistiques d'envois, etc.), vous pouvez accéder à sa page d'informations.
Chaque fiche de contact contient une mine d’informations sur vos abonnés. On y trouve, entre autres, les données que vous avez ajoutées dans les champs réguliers et personnalisés de vos contacts, des détails sur leur consentement et d’autres informations techniques comme leur date d’inscription et celle du premier envoi qu’ils ont reçu. Vous y retrouverez également un résumé de leurs statistiques personnelles, les groupes dont ils font partie et une ligne du temps contenant des événements importants survenus dans leur parcours depuis leur inscription (comme les envois reçus et ouverts ainsi que les liens cliqués).
À partir d’une fiche d’un contact, il est également possible d’exporter tous ces détails, y compris l'historique complet de l’abonné. En savoir plus >
Les statistiques des envois peuvent être faussées si le contact fait partie des envois anonymisés. Dans ce cas, les ouvertures et les clics ne peuvent pas être comptabilisés.
Voici un aperçu de ce que nous retrouvons dans une fiche de contact :
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